관광·여행 (호텔·항공·OTA)

IHG, Marriott, Hyatt 등 주요 글로벌 호텔 체인들이 고비용 시장에서 신규 건설 대신 기존 호텔 전환(Conversion)을 통해 중급(Midscale) 호텔 부문 성장에 집중하고 있습니다. 이는 더 빠르고 저렴하게 호텔 수를 늘리면서도, 합리적인 가격대에 품질을 중시하는 고객 수요를 충족시키기 위한 전략입니다.

인도가 4월 1일부터 외국인 및 OCI 카드 소지자를 대상으로 종이 입국 신고서 대신 온라인 전자 입국 카드(e-arrival card) 제출을 의무화했습니다. 이는 시스템 디지털화의 일환으로 입국 절차를 간소화하지만, 비자 대체용이 아닌 순수한 입국 정보 제공용입니다. Skift는 이번 조치가 인도의 더 큰 관광 문제 해결에는 '미미한 개선'에 그칠 것이라고 평가했습니다.

미국은 2026년부터 소셜 미디어 심사, 250달러 입국 수수료 등의 새로운 제한 및 비용을 도입할 예정이며, 비자 대기 시간 지연과 유가 상승으로 인한 항공료 인상도 예상됩니다. 이러한 변화로 2025년 국제 방문객 수가 전년 대비 5.5% 감소하는 등 팬데믹 이후 회복세가 둔화되고 있으며, 비즈니스 여행객과 관광객에게 최대 15,000달러의 보증금을 요구하는 등의 엄격한 조치도 포함됩니다.

사우디아라비아 국영 항공사 사우디아(Saudia)의 저비용 자회사 Flyadeal의 스티븐 그린웨이(Steven Greenway) CEO가 2023년 취임 후 약 1년 만인 4월 2일 자로 "본인 요청"에 따라 사임한다고 밝혔다. 그는 연말까지 고문 역할을 유지할 예정이다. 이번 사임은 최근 에어캐나다 및 인디고 항공 CEO들의 사임 결정과 맥락을 같이한다고 Skift는 언급했다.

인도 항공사 인디고(IndiGo)가 이란 전쟁 발발 이후 두 번째로 국제선 연료 할증료를 인상했으며, 일부 노선은 최대 5배까지 오릅니다. 이는 지난 한 달간 국제선 항공유(ATF) 가격이 두 배 이상 급등하여 항공사 운영 비용에 막대한 영향을 미쳤기 때문입니다. 에어 인디아(Air India)도 곧 비슷한 할증료 인상 조치를 따를 것으로 예상됩니다.

11개 주요 호텔 및 여행 기업들이 UN 캠페인을 지지하며 음식물 쓰레기를 절반으로 줄이겠다고 공언했습니다. 이는 'Recipe for Change' 서약의 일환으로, 뷔페에서 소량 제공, 라이브 쿠킹, 빈번한 보충 등을 통해 환경 규제 압력에 대응하고 숨겨진 비용을 절감하는 것을 목표로 합니다.

세계 최대 호텔 브랜드 중 하나인 중국의 H World Group이 2030년까지 자산 수를 현재의 12,000개에서 20,000개 이상으로 두 배 가까이 늘리고, 중국 전역의 2,000개 도시에 진출할 계획을 발표했습니다. 이는 3, 4선 도시 및 그 이하의 도시에서 '새로운 중국인 여행자'들의 강력한 수요에 대응하여 경험을 추구하는 모험적인 여행 트렌드를 선점하려는 전략입니다.

최신성 편향은 여행 산업에서 가장 큰 인지적 오류로, 당장의 위기를 영구적인 변화로 착각하게 만들어 투자와 시장 예측을 왜곡합니다. 과거 9.11 테러나 팬데믹 같은 거시적 위기 후의 회복 패턴을 무시하고, 현재 두바이의 가치마저 잘못 평가하고 있다는 경고입니다.

아코르(Accor)가 호텔 소유 및 운영사인 에센디(Essendi) 지분 약 31%를 블랙스톤(Blackstone) 및 콜로니 인베스트먼트(Colony Investment Management)에 약 11억 달러(약 9억 7,500만 유로)에 매각한다고 발표했습니다. 이는 아코르가 호텔 건물의 직접 소유를 줄이고 프랜차이즈 중심의 '자산 경량화(asset-light)' 모델로 전환하려는 장기 전략의 일환입니다. 이번 매각으로 에센디 호텔들은 아코르 프랜차이즈 계약으로 전환되며, 아코르는 향후 20년간 안정적인 수수료 수익을 확보하게 됩니다.

아마존의 알렉사 플러스가 이제 그럽허브와 우버 이츠를 통한 음식 주문 기능을 도입했으며, 이는 음성 기반 여행 계획 및 예약으로의 확장을 위한 '드레스 리허설'입니다. 아마존은 알렉사가 검색부터 결제까지 완전한 거래를 처리하는 아키텍처를 시험하며, 여행 산업에서 발견 및 예약의 AI 게이트키퍼가 될 수 있다고 밝혔습니다.

럭셔리 호텔 그룹 켐핀스키가 55년 만에 처음으로 체코 프라하의 어거스틴 호텔을 인수하며 새로운 전략적 전환점을 맞이합니다. CEO 바바라 무커만은 이번 인수가 '희소성이 규모보다 더 잘 팔린다'는 그룹의 전략을 입증하는 중요한 단계라고 밝혔습니다. 이 101개 객실의 호텔은 연말까지 켐핀스키 브랜드로 재개장할 예정입니다.

에어비앤비 최고 비즈니스 책임자 데이브 스티븐슨은 고객의 '더 나은 여정'을 위해 항공편 추가를 진지하게 고려 중이라고 밝혔습니다. 이는 에어비앤비가 숙박을 넘어 여행 경험 전반을 통합하는 전략의 일환으로, 코로나19 이전에도 관련 논의가 있었으며 현재 'Trips' 탭에 액티비티를 확장하는 중입니다.

GMH Hotels 팟캐스트는 매리어트의 39번째 브랜드(이탈리아의 웰니스 컨셉) 출시를 다루며, 과도한 브랜드 세분화가 현명한 전략인지 아니면 브랜드 과부하로 이어질지 의문을 제기합니다. 이들은 또한 식음료 중심 호텔의 부상, 신흥 시장 수요에 대한 버진 애틀랜틱의 리야드 철수 시사점, 그리고 유가 상승이 크루즈 수익에 미치는 영향을 분석합니다. 이 토론은 끊임없이 변화하는 환대 산업의 주요 트렌드와 과제를 조명합니다.

Accor의 525페이지 공시 자료에 따르면, 라이프스타일 호스피탈리티 합작 투자사인 Ennismore가 지난 해 2억 5백만 유로의 EBITDA를 기록하며 Accor의 수익성에 17%p 기여했습니다. 이는 Accor의 최고 실적 사업부를 이끄는 동력이며, 잠재적 IPO 이후에도 이러한 고마진과 빠른 성장이 지속될지가 관건입니다.

Skift IDEA Awards 참가에 대한 오해를 해소하고, 90분이라는 짧은 시간 안에 강력한 초기 제출을 완료하고 나중에 개선할 수 있는 실용적인 방법을 제시합니다. 기존 자료 활용, 카테고리 선택, 핵심 내용 작성, 보조 자료 추가, 그리고 조기 제출 후 수정이라는 5단계 계획을 통해 참여 장벽을 낮추는 것이 핵심입니다.

메리어트 인도가 Gen Z 인재 유치를 위해 'Life On Time'이라는 정시 퇴근 권장 이니셔티브를 도입하여 효과를 보고 있다고 밝혔습니다. 이는 저임금과 장시간 근무로 인해 업계를 떠나는 젊은 인력 문제를 기업의 책임으로 보고, 인재 부족이 아닌 인재 관리의 문제라는 인식을 전환하는 데 중점을 둡니다.

튀르키예 관광청은 인도와 튀르키예 간의 지정학적 긴장에도 불구하고 인도 관광객 유치를 위한 적극적인 노력을 기울이고 있습니다. 카슈미르 팔감 테러 이후 관계가 악화되었지만, 튀르키예는 인도 시장의 성장 잠재력을 높이 평가하며 문화적 유대가 정치적 장벽을 넘어설 수 있다고 보고 있습니다. 현재 튀르키예 전체 외국인 관광객 중 인도인 비중은 0.5~0.6%로 미미하지만, 이들은 이 수치를 늘리기 위해 로드쇼 등 다각적인 방법을 모색하고 있습니다.

2002년 아미타브 칸이 기획한 “Incredible India” 캠페인은 인도의 관광 정체성을 확립하고 국제적 인식을 개선하는 데 큰 역할을 했습니다. 그러나 24년이 지난 지금, 칸은 관광 마케팅에 20,000 crore 루피의 투자를 촉구하지만, 실제 정부 예산은 훨씬 적은 2,438.40 crore 루피에 불과합니다. 이는 인도의 관광 전략이 외국인 유치에서 내국인 시장 중심으로 변화하고 있음을 시사합니다.

Skift Asia Forum은 아시아 여행 산업 고위급 리더들을 위한 행사로, 마진 압박, 플랫폼 의존도, AI 혁신 등 핵심 현안에 대한 실질적인 전략과 통찰을 제공합니다. 참석자들은 동종 업계 벤치마킹을 통해 사고를 날카롭게 하고, 미래 의사 결정에 필요한 명확성을 얻어갈 수 있습니다. 특히 아시아가 지정학적 변화, 규제, AI 발전 속에서 여행 산업의 다음 진화를 주도하고 있음을 강조합니다.

메타가 레이밴 스마트 안경에 처방 렌즈 기능을 추가하며, AI 기반 실시간 번역 기능을 더 많은 여행객에게 제공합니다. 작년에 700만 대 이상 판매된 이 제품 라인은 이제 시력 교정 착용자라는 거대한 시장을 공략하여, AI 웨어러블을 초기 사용자 기기에서 일상적인 안경으로 확장시키고 있습니다.

2026년 개봉한 닌텐도와 일루미네이션의 '슈퍼 마리오 갤럭시 영화'는 시각적으로 뛰어나고 향수를 자극하지만, 스토리가 산만하고 너무 많은 요소를 담으려 했다는 평을 받았습니다. 닌텐도가 '엔터테인먼트 거인'으로 도약하려는 계획의 일환으로, 영화가 게임 판매 및 테마파크에 대한 관심을 높이는 데 기여할 것으로 보입니다. 이번 영화는 피치의 역할 확대를 통해 새로운 면모를 보여주지만, 기존 흥행 공식을 답습한다는 비판도 있습니다.

미국인이 가장 사랑하는 항공사 중 하나인 사우스웨스트 항공이 수십 년간 유지해온 고유의 사업 모델을 포기하고 급진적인 변화를 꾀하고 있습니다. 엘리엇 매니지먼트의 행동주의 캠페인으로 인해 지정 좌석제, 수하물 요금, 익스피디아 입점 등 기존에 거부했던 주류 항공사 전략을 도입하며 수익성 극대화를 목표로 하고 있습니다. 이는 창업자 허브 켈러허의 철학을 뒤집는 중대한 전략적 전환입니다.

아프리카의 기업 출장 시장은 2025년 약 106억 달러 규모로 빠르게 성장하고 있지만, 예약 후 발생하는 프로세스는 현금, PDF, 이메일에 의존하는 파편화된 수동 시스템으로 인해 비효율성이 심각합니다. 기존 결제 인프라 또한 큰 제약으로 작용하고 있어, 기술 혁신을 통한 효율화 기회가 막대합니다.

버진 애틀랜틱이 런던-리야드 노선을 취항 1년도 채 되지 않아 철회했습니다. 이는 대부분의 항공사들이 사우디아라비아 수도로 노선을 확장하는 업계 추세와 상반되는 움직임입니다.