ChatGPT 내 제품 탐색 기능 강화

(openai.com)

OpenAI Blog2026년 3월 24일AI 모델

ChatGPT는 Agentic Commerce Protocol을 기반으로 더욱 풍부하고 시각적으로 몰입감 있는 쇼핑 경험을 선보이며, 제품 탐색, 제품 간 비교, 그리고 merchant integration을 지원합니다.

이 글의 핵심 포인트

1OpenAI, ChatGPT 내 시각적 쇼핑 및 제품 비교 기능 출시
2Agentic Commerce Protocol(ACP)을 통한 실시간 커머스 데이터 통합
3이미지 업로드를 통한 유사 제품 검색 및 대화형 결과 정제 가능
4사용자에게는 '탭 이동 없는' 통합 경험, 판매자에게는 '고의도 쇼핑객' 연결
5전 세계 ChatGPT 무료, Plus, Pro 사용자 대상 순차적 배포 시작

이 글에 대한 공공지능 분석

왜 중요한가

이번 업데이트는 ChatGPT가 단순한 '정보 제공자(Information Provider)'에서 '행동 수행자(Action Agent)'로 진화하고 있음을 보여주는 결정적인 이정표입니다. 기존의 쇼핑 경험이 여러 탭을 오가며 정보를 수집하고 비교하는 파편화된 과정이었다면, 이제 ChatGPT는 'Agentic Commerce'를 통해 탐색부터 의사결정까지의 여정을 단일 인터페이스로 통합하려 합니다. 이는 검색 엔진의 역할이 '링크 제공'에서 '결과 도출'로 이동하고 있음을 의미합니다.

배경과 맥락

이 변화의 핵심 기술은 'Agentic Commerce Protocol(ACP)'입니다. 이는 AI 에이통(Agent)이 외부 커머스 데이터(재고, 가격, 리뷰 등)에 실시간으로 접근하여 정확하고 최신화된 정보를 가져올 수 있도록 하는 표준화된 통로 역할을 합니다. LLM(대규모 언어 모델)이 가진 지식의 한계(학습 데이터의 컷오프)를 극복하고, 실시간 상거래 데이터를 결합하여 '실행 가능한(Actionable)' 답변을 생성하기 위한 인프라 구축 단계라고 볼 수 있습니다.

업계 영향

전통적인 이커머스 및 검색 광고 산업에는 거대한 위협이자 기회입니다. 구글과 같은 검색 엔진의 '클릭 기반 광고 모델'은 사용자가 검색 결과 페이지를 떠나지 않고 ChatGPT 내에서 결론을 내리는 'Zero-click' 환경에 직면하게 됩니다. 반면, 브랜드와 판매자들에게는 고도로 의도된(High-intent) 쇼핑객을 직접 만날 수 있는 새로운 채널이 열리는 것입니다. 이제 기업들은 SEO(검색 엔진 최적화)를 넘어 AIO(AI 엔진 최적화)를 고민해야 하는 시점에 도달했습니다.

한국 시장 시사점

한국은 무신사, 컬리, 쿠팡 등 버티컬 커머스와 강력한 플랫폼 생태계를 보유하고 있습니다. 한국의 스타트업과 이커머스 기업들은 자사의 제품 데이터가 ACP와 같은 글로벌 프로토콜에 어떻게 노출될지를 전략적으로 준비해야 합니다. 단순히 웹사이트를 잘 만드는 것을 넘어, AI 에이전트가 읽기 쉬운 구조화된 데이터(Structured Data)를 제공하고, 에이전트의 추천 로직에 포함될 수 있도록 하는 '에이전트 친화적 커머스 전략'이 필수적입니다.

이 글에 대한 큐레이터 의견

AI 큐레이터 의견: 이번 발표는 '커머스의 에이전트화'가 더 이상 미래가 아닌 현재의 과제임을 시사합니다. 특히 주목해야 할 점은 'Agentic Commerce Protocol(ACP)'이라는 명칭입니다. 이는 OpenAI가 단순한 기능을 넘어, AI 에이전트들이 상거래를 수행하기 위한 '표준 규격'을 선점하겠다는 의지를 보여줍니다.

스타트업 창업자들에게는 양날의 검입니다. 기존의 '가격 비교'나 '제품 큐레이션'을 주력으로 하던 서비스들은 ChatGPT라는 강력한 인터페이스에 흡수되어 가치가 희석될 위험(Threat)이 큽니다. 하지만, 만약 여러분의 서비스가 ACP를 통해 양질의 데이터를 공급하는 '데이터 인프라' 역할을 하거나, ChatGPT가 해결하지 못하는 초개인화된 전문 영역의 '에이전트 전용 솔루션'을 제공한다면, 이는 전례 없는 규모의 시장 확장(Opportunity)을 의미합니다. 이제는 '사용자를 우리 앱에 가두는 것'보다 '우리 데이터를 어떻게 에이전트에게 잘 전달할 것인가'를 고민해야 할 때입니다.

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