P&G의 지속가능성 책임자가 매달 Q&A를 주재하는 이유

(trellis.net)

Trellis2026년 5월 4일ESG

P&G의 지속가능성 책임자(CSO) 버지니 헬리아스는 매달 전 직원을 대상으로 Q&A 세션을 열어 지속가능성 가치를 조직 내부에 내재화하고 있습니다. 이는 지속가능성을 단순한 캠페인이 아닌, 모든 직무의 핵심 역량과 비즈니스 혁신의 동력으로 통합하여 전 직원을 브랜드 앰배서더로 만드는 전략적 커뮤니케이션의 사례입니다.

이 글의 핵심 포인트

1P&G CSO는 매달 30분간 10만 명 이상의 직원을 대상으로 'Ask the CSO' Q&A 세션을 진행함
2지속가능성을 별도 부서의 업무가 아닌, 재무·마케팅·법무 등 모든 직무의 핵심 역량으로 통합함
32020~2025년 사이 매출은 18% 증가하면서도 탄소 배출 집약도는 감소시키는 성과를 거둠
4중앙 지속가능성 팀의 핵심 역할은 우수 사례(Best Practice)를 발굴, 체계화하여 전사에 공유하는 것임
5지속가능성 성과 지표를 직원의 보상 체계 및 채용 프로세스와 연계하여 실행력을 확보함

이 글에 대한 공공지능 분석

왜 중요한가

지속가능성(ESG)이 기업의 비용 부담이 아닌, 새로운 수익 모델과 제품 혁신을 창출하는 '성장 엔진'이 될 수 있음을 증명했기 때문입니다. 특히 거대 기업이 어떻게 거대한 조직 규모를 극복하고 전 직원의 행동 변화를 이끌어내는지에 대한 실행 모델을 보여줍니다.

배경과 맥락

과거 기업들은 ESG를 별도 부서의 전유물이나 규제 대응 차원의 '사일로(Silo)' 업무로 취급했습니다. 하지만 P&G는 이를 재무, 마케팅, 법무 등 모든 핵심 직무의 KPI와 결합하여 비즈니스 운영의 본질로 재정의했습니다.

업계 영향

지속가능성 전략이 제품 개발(예: 물 없는 세제 Tide)과 매출 성장(2020-2025년 매출 18% 증가)으로 직결될 수 있음을 보여줌으로써, 제조 및 소비재 산업 전반에 '지속가능한 혁신'의 표준을 제시합니다.

한국 시장 시사점

ESG 경영 도입을 고민하는 한국 기업들에게 '전문가 채용'보다 '기존 인력의 직무 내재화'가 더 효과적일 수 있음을 시사합니다. 또한, 초기 스타트업 단계부터 기업의 미션을 조직 문화와 보상 체계에 설계하는 것이 장기적 경쟁력이 될 수 있습니다.

이 글에 대한 큐레이터 의견

스타트업 창업자들에게 이 기사는 '미션의 내재화'가 어떻게 강력한 운영 도구가 될 수 있는지를 보여주는 교과서와 같습니다. 많은 창업자가 멋진 비전을 선포하지만, 정작 구성원들이 자신의 일상적인 업무(개발, 마케팅, 운영)와 그 비전이 어떻게 연결되는지 설명하지 못합니다. P&G의 사례처럼, 지속가능성을 별도의 '착한 일'이 아니라 '더 나은 제품을 만드는 방법론'으로 재정의하여 직무 역량과 결합시키는 설계가 필요합니다.

특히 주목할 점은 '우수 사례의 체계화와 공유'입니다. P&G의 중앙 팀은 새로운 것을 만드는 조직이 아니라, 현장의 혁신을 찾아내고 이를 전사에 전파하는 '지식 플랫폼' 역할을 수행합니다. 이는 리소스가 부족한 스타트업이 조직 규모가 커질 때, 어떻게 파편화되는 지식을 통합하고 실행력을 유지할 수 있는지에 대한 중요한 인사이트를 제공합니다. 지속가능성을 비용이 아닌, 제품 혁신의 제약 조건(Constraint)이자 기회로 활용하는 사고의 전환이 필요합니다.

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